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SATA(航空会社)のいい加減さ

Posted by ルア on 19.2014 ポルトガル交通情報   1 comments   0 trackback




飛行機故障でも、ラストコールが点滅中!
This is いい加減Portugal!

その後、ポンタデルガーダ行きはアナウンスもなく密かに出発。サンドイッチを食べていた我々は乗る事が出来ず。またもや移民局を通り(逆行し)新たな便の手配に、預けたスーツケースを取り出し、新たにチェックイン。現地に到着は午後2時前の予定が午後10時に。数日後に地元新聞にインタビューをされた折に、航空会社の最悪サービスも記事にする様話すと、インタビューしていた記者もブリュッセル行きで同じ目にあったとか。記事が掲載されると航空会社責任者から詫びのメイルが届く。チェックイン当日にも空港で詫びを入れられ、帰り便はビジネスにアップグレードされました。でもいい加減さはこの国の人々の特技なので、これからも多くの場所、多くの機会でいかんなく発揮する事でしょう!

とFBで報告しましたが、

本当に無責任な職員が多くて困ったもの。
3年前には飛行機が遅れ乗り継ぎ時間が30分しかないのに、リスボンでは発行出来ないので経由地のミュンヘンで乗り継ぎ便のボーディングカードを取るように言われて事もある。同じスターアライアンス便で本来の便がキャンセルになったために同グループのTAP(ポルトガル航空)便になったが、リスボンでボーディング・カードが取れないなど、(たまにはネット環境が悪くあり得るが)考えられない。
おまけにチェックイン・カウンターの女性は30分もあれば十分ボーディングカードを受け取り、乗り継げると、素人を騙すような軽率な嘘も平気でつく。

結果はと言えば、当然ながら乗り継ぎ便には乗れなかった。
乗れないだけではない。このリスボンの職員は、我がチケットをキャンセルしたようで、ミュンヘンのドイツ人のオバさんがカンカンに怒ってリスボンのTAPに電話で抗議。内容はキャンセルしたチケットの代替えチケット料金を支払わないと吠えていたようだった。

待つ事1時間でTAPが(当然ですが)新たな航空券料金を持つ事で解決。
長い一日になった事もある。

現地新聞に出た千本よりの抗議文

DSCF3847 - バージョン 2

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2014.05.23 02:40 | | # [edit]


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プロフィール

ルア

Author:ルア
プロフィール 千本佳男
ちもと よしお
(写真は息子です)

ポルトガル在住30年以上
職業   取材・コーディネイター
星座   魚座 
血液型  B型
住む理由 気候がよく、ワインも食べ物も美味しいポルトガルの虜
趣味  昔はウインドサーフ、現在はもっぱらネットサーフ
好きな物 ポルトガルではワイン、日本では餡このお餅
得意な事 サッカー取材
日本の家 神戸にあります
ポルトガルの家 リスボン郊外25キロの住宅街
事務所  海と世界遺産シントラの山が見える丘の上

やろうと思う事 ポルトガルの写真を沢山撮って紹介したい

*****チモト実績*****

依頼源 ポルトガル
ICEP(ポルトガル貿易・観光振興庁)
IPPAR(ポルトガル歴史建造物保存院)
ポルトガル政府観光局
裁判所関連書類翻訳
メディア翻訳・ナレーション・通訳等

依頼源 日本
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